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제목 ABC상패 교환, 반품 및 환불규정 안내드립니다.
작성자 ABC상패 (ip:)
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  • 작성일 2020-08-19 16:34:17
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  • 조회수 42

1. 용어의 정의

  - 교환 : 납품 또는 제품에 문제가 생기어, 기존품을 반납하고 동일품으로 대체하는 행위를 말합니다.

  - 반품 : 중대한 하자 혹은 결함으로 인해 제품을 ABC상패로 반납하는 행위를 말합니다.

  - 취소 : 결제 혹은 발주계약을 무효화함을 뜻하며, 발송전까지만 기준에 따라 적용 가능합니다.

  - 환불 : ABC상패의 환불정책에 적합되어 대금을 돌려받음을 뜻합니다.


2. 취소 및 교환의 규정과 허용범위


   주문제작품 특성상 제작이 진행되면 취소 및 환불이 불가능합니다.

   시안을 확인하는 과정에서는 취소 및 환불이 가능하지만, 이 경우 ABC상패의 과실이 아닌 고객님의 변심으로 인한 취소 및 환불이 되기 때문에

   착수금 및 진행소요 공제의 의미로 총 물품대금의 10%를 제한 후 취소 및 환불합니다. 시안작업 착수 이전엔 100% 취소 및 환불이 가능합니다.

   제품 작업이 진행된 이후 교환은 아래의 경우, 가능합니다.


1-1. 제품을 수령하였는데 파손되어 있습니다.

      - 이 경우에는 배송 중 파손이 입증이 되어야 합니다. 사진으로 판별이 가능하며, 수령 후 고객님의 실수로 발생된 파손 및 오염은 교환사유에 해당되지 않습니다.

1-2. 제품을 수령하였는데, 계약한 제품과 다릅니다.

      - 인정범위 : 2cm이상의 사이즈 차이 / 명백한 제품하자

      - 인정불가 : 모니터 아웃풋(해상도) 차이에 따른 색상문제, 배면 등 고객님의 개인적인 생각과 현물과의 차이.


3. 반품 및 환불의 규정과 허용범위


   3-1. 2항에 해당하며, 고객님의 행사일정상 정상적인 진행이 어려울 경우에는 반품 및 환불이 가능합니다.

         단, 통상적인 제작소요가 아닌 고객님의 급한 일정을 맞추어 제작이 진행된 경우에는 별도의 조율을 통하여 합의합니다.

   3-2. 정상적인 납품이 진행된 이후 ABC상패의 제품보증기간은 2주로 정합니다. 이 기간 이후에 발생한 제품하자에 있어서는 제품 본연의 하자임을 인정하기 어렵습니다.


4. 환불의 기한


환불규정에 적합한 사안의 경우 우선 반품접수가 진행되며, 반품에 들어가는 운송비용은 해당건의 상황을 참작하여 상호 협의합니다. 반품대상 제품이 ABC상패로 다시 입고된 날을 기준으로 7일 이내 고객님의 계좌로 입금하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 환불액에 대한 협의가 마무리 되지 않은 경우는 예외로 둡니다.




 



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